Faites attention aux escroqueries par e-mail
Costco a peut-être aliéné certains acheteurs avec sa récente répression des abonnements, mais le détaillant en gros a encore beaucoup de fans fidèles. Cependant, cette fidélité continue pourrait vous mettre dans une situation compromettante à cause d’une nouvelle arnaque touchant les clients de l’entreprise. Les autorités mettent maintenant en garde contre une escroquerie par e-mail visant à voler vos informations de carte de crédit après qu’un client a partagé son expérience alarmante.
L’expérience d’un client
Dans une interview du 10 janvier avec KYTV, une filiale de NBC à Springfield, Missouri, le client Costco Michael Brown a expliqué avoir été surpris lorsqu’il a vu un e-mail dans sa boîte de réception prétendant que son abonnement Costco avait expiré. « Cela semblait tellement réel », a-t-il confié au média. Malgré un abonnement renouvelé automatiquement, Brown – qui est membre du détaillant en gros depuis une décennie – a reconnu que l’e-mail avait piqué sa curiosité. Le message lui disait qu’il pouvait prolonger son compte Costco de 90 jours sans frais. « Lorsque j’ai cliqué dessus, ils demandaient toutes sortes d’informations : mon numéro de carte bancaire, mon adresse, mon numéro de téléphone », a-t-il expliqué. « C’est là que j’ai dit non. » Brown a fini par appeler Costco et on lui a dit que son abonnement n’était pas expiré. « Ils étaient aussi sympathiques que possible et m’ont assuré que j’étais sur la bonne voie », a-t-il confié à KYTV.
Attention à l’arnaque
Il semble que Brown ne soit pas le seul à avoir reçu ce type d’e-mail récemment. Le bureau du procureur du comté de Sonoma, en Californie, a émis une alerte le 15 février, prévenant les acheteurs que s’ils reçoivent un message indiquant que leur abonnement Costco a expiré, « il s’agit probablement d’une arnaque ». « Cet e-mail circule », ont déclaré les responsables dans l’alerte. « Vérifiez auprès de votre magasin local Costco ou contactez Costco via leur service clientèle sur leur site Web si vous êtes préoccupés par le statut de votre abonnement. »
Costco a également mis à jour la section « Arnaques actuellement connues » de son site Web le 15 février pour inclure des informations sur ce stratagème potentiellement en hausse. Le détaillant a fourni deux exemples de photos d’e-mails frauduleux sur l’expiration de l’abonnement que les clients pourraient trouver dans leur boîte de réception. En haut des deux messages, il y a quatre mots qui devraient alerter les clients : « Your Membership/Account has expired! » (Votre adhésion/compte est expiré !)
Que faire si vous recevez un e-mail suspect?
Selon Costco, si vous recevez un e-mail avec cet avertissement, vous devez supposer que vous avez affaire à une arnaque visant à voler vos informations de carte de crédit. « Ces offres ne proviennent pas de Costco Wholesale », précise le détaillant sur son site Web. « Vous ne devez pas visiter les liens fournis dans des messages tels que ceux-ci et vous ne devez pas fournir d’informations personnelles à l’expéditeur. »
Costco ne demandera jamais non plus vos informations de carte de crédit via des « communications électroniques non sollicitées », selon le site Web du détaillant. « Si vous recevez une communication qui ressemble à celle de Costco, vérifiez qui l’a envoyée », conseille le détaillant. « Soyez attentif aux fautes de frappe et aux erreurs d’orthographe, en particulier aux adresses de retour et aux liens de contact qui ne se terminent pas par un simple ‘@costco.com’. L’expéditeur de toute communication par e-mail provenant de Costco serait d’un domaine Costco.com. En cas de doute, ne répondez pas. »
Soyez le premier à commenter