Les mesures anti-vol de Walmart et Target pourraient être le « dernier clou dans le cercueil », disent les clients

Un problème majeur : le vol

Les détaillants et les clients atteignent un point de rupture face à un problème majeur : le vol. Les entreprises affirment que la criminalité organisée en matière de détail (ORC) a considérablement augmenté ces dernières années et que le rétrécissement des ventes qui en résulte a un impact négatif sur leurs résultats. Pour lutter contre les vols à l’étalage, les magasins ont mis en place de nouvelles mesures anti-vol, mais les clients affirment qu’il est plus difficile que jamais de faire des achats.

Les nouvelles mesures de Walmart et Target

Récemment, Walmart et Target ont notamment mis en place de nouvelles mesures anti-vol qui semblent avoir poussé certains clients à bout. Les deux détaillants ont commencé à verrouiller les sous-vêtements et les chaussettes dans certaines de leurs boutiques autour de San Francisco, rapporte NBC Bay Area. Un client a déclaré avoir dû attendre 10 minutes pour qu’un employé de Target déverrouille une vitrine afin qu’il puisse acheter des boxers.

L’indignation des clients

Cette dernière évolution dans la lutte contre les vols à l’étalage a suscité l’indignation des clients. « Je jure que verrouiller la marchandise, surtout des choses futiles [comme] des sous-vêtements bon marché, sera le dernier clou dans le cercueil pour la vente au détail en magasin », a écrit une personne dans un post du 13 janvier. « Les criminels s’en sortent indemnes tandis que les consommateurs paient le prix. »

D’autres détaillants critiqués

Ce ne sont pas les seuls grands détaillants à avoir été critiqués pour leurs mesures anti-vol. En novembre, un magasin CVS à Washington, D.C., a été critiqué pour avoir remplacé les produits sur ses étagères par des photos encadrées afin de lutter contre les voleurs à l’étalage.

Des mesures qui ne plaisent pas aux clients

Dollar General a récemment annoncé son intention de réduire les caisses en libre-service, en partie parce que ces bornes pourraient contribuer à des niveaux de vol plus élevés. En fait, un magasin Dollar General a même affiché une pancarte indiquant : « En raison de la malhonnêteté, la caisse en libre-service est fermée ». Mais même ce type de mesure anti-vol ne plaît pas aux clients.

Home Depot également concerné

Les pharmacies et les magasins à un dollar ne sont pas les seuls touchés. Même Home Depot s’est retrouvé dans une situation délicate en raison de ses mesures anti-vol.