Walmart change ses horaires d’ouverture dans tout le pays, à partir de vendredi

Des changements d’horaires chez Walmart

Il fut un temps où rien ne ressemblait autant à la liberté que de pouvoir se rendre dans son Walmart local à 3 heures du matin. Mais depuis le début de la pandémie de COVID, Walmart a apporté plusieurs modifications à ses horaires d’ouverture. Cela a inclus la fin permanente des emplacements ouverts 24 heures sur 24, des heures temporaires pour les personnes âgées le matin et des fermetures plus tôt. Maintenant, le grand détaillant lance une autre surprise à ses clients. Découvre comment Walmart change ses horaires d’ouverture dans tout le pays, à partir de vendredi.

Des heures « sensorielles » chez Walmart

Dans un communiqué de presse du 7 novembre, l’entreprise a annoncé qu’elle mettrait en place des « heures sensorielles » dans tous ses magasins aux États-Unis et à Porto Rico cette semaine. Ces heures auront lieu de 8 h à 10 h heure locale chaque jour, à partir du 10 novembre.

« Pendant ces heures, nous espérons que nos clients et nos employés trouveront les magasins un peu plus faciles pour les yeux et les oreilles », a déclaré Walmart dans son communiqué. « Ces changements sont dus à ceux qui ont partagé leurs commentaires sur la façon dont leurs magasins pourraient les aider à se sentir chez eux. »

Un test réussi durant la rentrée scolaire

Walmart a déjà testé ces horaires sensorielles lors de sa rentrée scolaire en juillet et août, selon un précédent communiqué de presse de juillet. Mais l’expérience d’achat spéciale n’a eu lieu que le samedi matin pendant ces deux mois, et tous les magasins n’étaient pas inclus.

« Plus tôt cette année, nous avons franchi une étape pour rendre les achats dans nos magasins plus inclusifs pour les personnes ayant des handicaps sensoriels en prenant des mesures pour créer un environnement moins stimulant pendant quelques heures chaque samedi », a expliqué Walmart dans son communiqué de novembre. « Pendant la saison de la rentrée scolaire, nous avons changé les murs de télévision en une image statique, éteint la radio et baissé les lumières lorsque cela était possible. »

Une initiative appréciée par les clients

Le retour d’information du programme pilote a été extrêmement positif. « Ces changements peuvent sembler petits pour certains, mais pour d’autres, ils ont transformé l’expérience d’achat », a déclaré Walmart dans son nouveau communiqué. « Notre plus grand retour d’information ? Continuez ! »

Le détaillant ramène également les heures sensorielles sans limite de temps. Une fois qu’elles commenceront le 10 novembre, Walmart a déclaré qu’il n’y avait actuellement « pas de date de fin prévue », selon le communiqué.

« Nous aimons faire partie d’une équipe qui peut aider à créer une culture où chacun se sent chez soi », a déclaré Walmart. « Être chez soi est différent pour chaque personne, mais lorsque nous écoutons et valorisons les perspectives de chacun, un changement réfléchi peut se produire. »

Walmart rejoint d’autres enseignes

Walmart rejoint un nombre croissant de détaillants et de lieux de divertissement qui adaptent leurs espaces pour répondre aux différents besoins des consommateurs, selon CNN. Burt Flickinger, expert en commerce de détail et directeur général du cabinet de conseil en commerce de détail Strategic Resource Group, a déclaré à la chaîne de télévision que ce changement était une décision commerciale intelligente pour l’entreprise.

« À une époque où les discounters sont en concurrence plus agressive les uns avec les autres pour les dollars des consommateurs, Walmart ne construit pas seulement une bonne volonté avec ses clients, mais ces changements pourraient également attirer plus de clients dans ses magasins et les inciter à y rester plus longtemps », a expliqué Flickinger.

Le choix du créneau horaire du matin est également judicieux pour les acheteurs ayant des besoins particuliers car « ce n’est pas le moment le plus chargé de la journée pour les magasins Walmart », selon Flickinger. « Le moment le plus chargé est généralement entre 15 h 30 et 18 h 30 après l’école, sur le chemin du retour du travail ou le dimanche soir », a-t-il précisé.