Target réduit encore plus l’accès aux caisses libre-service

Target vise à nouveau les caisses libre-service

L’automne dernier, des rapports indiquaient que le détaillant avait commencé à limiter le nombre d’articles dans les caisses libre-service de plusieurs magasins du nord-est, limitant les clients à seulement 10 produits ou moins s’ils voulaient utiliser ces bornes. Il s’avère que Target n’en avait pas fini et la chaîne prend maintenant d’autres mesures pour rendre les machines de caisse libre-service moins accessibles aux clients.

Des mesures anti-vol pourraient être « le clou final dans le cercueil »

Selon un rapport du 13 février de Business Insider, Target a réduit les heures d’ouverture des caisses libre-service dans certains de ses magasins. Des employés ont déclaré à la publication que tous les emplacements n’ont pas eu leurs heures de libre-service réduites, mais l’entreprise prend en compte les niveaux de personnel et les volumes de ventes dans sa décision.

Dans l’ensemble, les employés ont déclaré que Target essaie de maintenir le pourcentage des ventes totales du magasin via le libre-service en dessous d’un certain seuil avec cette nouvelle mesure.

Les heures varient selon le lieu

La plupart des magasins Target aux États-Unis ouvrent entre 7 h et 8 h et ferment vers 22 h ou 23 h tous les jours. Mais récemment, plusieurs utilisateurs de Reddit du subreddit r/Target ont noté que leurs heures de caisse libre-service (SCO) étaient réduites des deux côtés.

« J’ai besoin de savoir si d’autres magasins font ou ont fait cela. Nous sommes ouverts normalement de 8h à 22h, mais on vient de me dire que notre SCO ne fonctionnera désormais que de 10h à 18h30 », a écrit l’utilisateur de Reddit @Latmaso dans un post du 13 février.

Kroger est le dernier magasin à s’éloigner des caisses libre-service

Tout au long de la section des commentaires, plusieurs autres employés ont évoqué les heures réduites des caisses libre-service dans leur magasin Target. Beaucoup disent que les caisses sont maintenant ouvertes entre 10 h et midi, et fermées entre 19 h et 21 h.

Une personne a même affirmé qu’elle n’est autorisée à garder les caisses libre-service de son magasin ouvertes qu’entre 16 h et 19 h pendant les « heures de pointe ». Un employé Target dans l’Illinois a également confirmé à Business Insider que les heures d’ouverture des caisses libre-service de son magasin avaient été réduites et que les machines ne sont plus disponibles pour les clients après 20 h.

Best Life a contacté Target au sujet des heures réduites des caisses libre-service, et nous mettrons à jour cette histoire avec sa réponse.

Les inquiétudes concernant le personnel et la satisfaction des clients

Les employés Target qui n’ont pas encore eu à effectuer ce changement dans leur magasin ont exprimé à Business Insider leurs préoccupations concernant le manque de personnel pour couvrir les caisses avec service complet et la réaction potentielle des clients qui devront attendre longtemps dans les files d’attente pour un caissier.

« Si et quand nous devons fermer les caisses libre-service le matin et le soir, nous aurons beaucoup de gens extrêmement mécontents », a déclaré un travailleur du Michigan. « Je vais devoir leur expliquer qu’ils sont fermés en raison des vols. »

Target n’est pas la seule entreprise à repenser sa dépendance au libre-service

Mais Target n’est pas la seule entreprise à repenser sa dépendance aux caisses libre-service face à l’augmentation des vols dans le commerce de détail. Pour découvrir quatre autres détaillants qui ont récemment apporté des modifications à leurs options de caisse libre-service, lisez la suite.