Nouvelle arnaque aux billets d’avion chez United et JetBlue : mises en garde et recommandations

Attention aux arnaques sur les réseaux sociaux

Peu importe à quel point tu es préparé, il y a toujours beaucoup de choses qui peuvent mal se passer pendant ton voyage. Parfois, cela peut se résumer à être coincé dans une longue file d’attente à la sécurité lorsque tu arrives à l’aéroport. Dans d’autres cas, trouver un siège à côté de tes jeunes enfants sur un vol peut être difficile. Dans des cas comme celui-ci, la plupart des gens savent qu’ils doivent contacter l’équipe du service clientèle de leur compagnie aérienne s’ils rencontrent de graves problèmes. Mais maintenant, United et JetBlue ont émis un nouvel avertissement concernant une arnaque aux billets ciblant les passagers sur les réseaux sociaux. Lis la suite pour savoir comment te protéger.

Des escrocs se faisant passer pour des représentants de compagnies aériennes

Il n’est pas rare que des personnes qui se trouvent dans une impasse pendant leur voyage contactent leur compagnie aérienne pour obtenir de l’aide, y compris sur les réseaux sociaux. Mais selon les grandes compagnies aériennes, tu pourrais te mettre en danger d’être dupé si tu ne fais pas attention. Récemment, des transporteurs ont pris conscience d’escrocs se faisant passer pour des représentants du service clientèle et contactant les voyageurs sur les principales plateformes de médias sociaux, y compris X (anciennement connu sous le nom de Twitter), Instagram et Facebook. Cette pratique semble également cibler les passagers qui pourraient être confrontés à des retards ou des annulations de vols.

Comment l’arnaque se déroule

L’arnaque se déroule généralement avec des voyageurs frustrés ou bloqués qui contactent des comptes de médias sociaux à la recherche d’aide pour leurs réservations ou pour les réacheminer lors d’une annulation, tout en attendant dans de longues files d’attente téléphoniques pour obtenir de l’aide. C’est alors qu’un compte apparemment authentique approche le passager et demande ses informations de vol et personnelles, ainsi qu’une redevance.

Les compagnies aériennes prennent des mesures

Certaines grandes compagnies aériennes prennent déjà des mesures pour éliminer les escrocs. Dans une déclaration à Fox Business, JetBlue a déclaré qu’elle travaillait déjà à trouver et supprimer les faux comptes des médias sociaux tout en communiquant activement avec les clients via ces canaux lorsqu’ils ont besoin d’aide. Il est conseillé à tous les voyageurs de vérifier qu’ils parlent bien avec un compte authentique afin de ne pas se faire arnaquer.

1. United Airlines a également déclaré qu’elle prenait des mesures pour contrer les faux comptes sur les réseaux sociaux. Un porte-parole du transporteur a conseillé aux passagers de « toujours vérifier le compte avec lequel ils partagent des informations ».
2. Les voyageurs qui tentent de contacter Southwest Airlines sont invités à contacter le transporteur par message privé lorsqu’ils ont besoin d’aide. « Nous envoyer un message privé est le moyen le plus sûr et le plus sécurisé de savoir que vous parlez à Southwest et d’éviter que quelqu’un d’autre ne s’immisce dans la conversation », a déclaré un porte-parole de la compagnie aérienne.

Comment se protéger

Les voyageurs peuvent rester proactifs en gardant un œil attentif lorsqu’ils traitent avec une aide prétendue en ligne, notamment en vérifiant la photo de profil et l’orthographe du nom d’utilisateur des comptes prétendant appartenir à un transporteur. En même temps, ceux qui utilisent X doivent également rechercher le coche dorée attribuée aux entreprises vérifiées sur la plateforme.