Nouvelle année, nouveaux changements pour l’USPS
La nouvelle année apporte toujours son lot de changements, et ces dernières années, cela s’est avéré vrai pour l’U.S. Postal Service (USPS). L’agence est actuellement en pleine restructuration sur dix ans afin de résoudre ses défis financiers et opérationnels, et une grande partie de cette transformation a été les hausses de prix. Mais face à des ajustements constants et la prochaine augmentation imminente, l’USPS doit faire face à un nouveau mécontentement et des appels au boycott.
Le plan Delivering for America (DFA)
En mars 2021, lorsque le Postmaster General Louis DeJoy a présenté son plan Delivering for America (DFA), la révision sur 10 ans avait pour objectif de transformer le service postal « d’une organisation en crise financière et opérationnelle en une organisation autonome et performante », selon le site web de l’agence. L’une des initiatives du DFA est de créer une « stratégie de tarification plus rationnelle » pour l’USPS. Mais pour y parvenir, il a fallu augmenter à plusieurs reprises les coûts pour les clients. La première hausse des prix a eu lieu en août 2021, portant le timbre Forever à 58 cents. Les prix ont ensuite augmenté en 2022 puis deux fois en 2023. Aujourd’hui, les clients s’apprêtent à subir leur cinquième augmentation tarifaire sous DeJoy.
Les nouvelles tarifications pour 2024
Le 6 octobre, l’USPS a déposé une demande auprès de la Postal Regulatory Commission (PRC) pour proposer de nouveaux tarifs pour 2024. Selon le Federal Register, la PRC a depuis approuvé les changements, qui augmenteront les prix des produits de services postaux d’environ 2%. Les nouveaux tarifs entreront en vigueur le 21 janvier et incluront « une augmentation de 2 cents du prix d’un timbre First-Class Mail Forever, passant de 66 cents à 68 cents », a annoncé l’USPS dans son communiqué initial.
Une hausse des coûts qui suscite des réactions
Alors que l’USPS s’apprête à augmenter une fois de plus les coûts pour les clients, beaucoup expriment leur mécontentement face à cette initiative. « Ces hausses de tarifs sans précédent provoquent un choc tarifaire chez les Américains et compromettent la capacité du service postal à livrer pour l’Amérique », a déclaré Kevin Yoder, ancien membre du Congrès et directeur exécutif de Keep US Posted, un groupe de défense des consommateurs et des entreprises comme les journaux et les éditeurs qui dépendent de l’USPS, dans un communiqué envoyé par courriel à CBS News.
Plusieurs clients ont également exprimé leur frustration sur les réseaux sociaux avant la nouvelle hausse des prix. « Pourquoi @USPS fait-il payer le prix fort à la personne moyenne pour l’utilisation de ses services de communication ? Il me semble que si vous baissiez le prix des timbres, plus de gens achèteraient des timbres chez vous. Plus de volume, plus d’argent – arrêtez de faire fuir tout le monde », a écrit un utilisateur X le 31 décembre.
Des appels au boycott
Certains sont tellement indignés par les hausses répétées des prix qu’ils appellent au boycott de l’agence dans leurs publications. « Le timbre First Class Mail passe à 68 cents en 2024. Il est temps de mettre l’USPS au repos et d’enterrer ce cheval mort. #boycott », a écrit un utilisateur X le 23 décembre.
Et ce n’est pas que des paroles : Yoder a déclaré à CBS News que les hausses de tarifs éloignent effectivement les consommateurs et les entreprises du recours à l’USPS. « Le volume du courrier est actuellement en baisse de près de 9% par rapport à l’année précédente, après les hausses de tarifs entrées en vigueur en janvier et juillet, et la hausse proposée pour janvier prochain ne fera qu’accroître ces pertes », a-t-il déclaré. « Le courrier papier maintient l’USPS à flot, et avec chaque hausse des tarifs postaux, davantage de courrier quitte définitivement le système. »
Néanmoins, le service postal soutient que l’augmentation des coûts est nécessaire pour sa transformation continue. « Alors que les pressions inflationnistes sur les dépenses d’exploitation se poursuivent et que les effets d’un modèle de tarification précédemment défectueux se font encore sentir, ces ajustements tarifaires sont nécessaires pour fournir à l’USPS les revenus dont elle a besoin pour atteindre la stabilité financière recherchée par son plan Delivering for America sur 10 ans », a déclaré l’USPS. « Les prix du service postal restent parmi les plus abordables au monde. »
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