Les clients de Chase et U.S. Bank disent que leurs comptes sont fermés sans avertissement

La banque mobile plus facile que jamais

Alors que tu te rends parfois dans ta succursale bancaire locale, la banque mobile est plus facile que jamais. Grâce à ton téléphone ou ton ordinateur portable, tu peux gérer tes comptes, transférer des fonds et même déposer des chèques. Cependant, bien que disposer de fonds à portée de main soit un luxe auquel nous sommes habitués, certains clients de Chase et U.S. Bank ont tenté de se connecter à leurs comptes pour découvrir qu’ils étaient fermés sans leur connaissance.

Clients US Bank: leurs comptes fermés sans avertissement

En mai 2022, l’utilisateur TikTok @midwestcrisis93 a posté une vidéo avec du texte superposé disant : « Quand US Bank ferme ton compte sans avertissement à cause d’un retard de paiement et que leur seule excuse est ‘nous avons envoyé des lettres mais elles ont été retournées’ parce qu’ils ont refusé de mettre à jour ton adresse ».

Dans une vidéo de mai dernier, un autre client d’U.S. Bank, @kaosleader001, a affirmé que son compte bancaire avait également été fermé et avait disparu lorsqu’il est allé sur l’application mobile. Lorsqu’il a appelé U.S. Bank pour résoudre le problème, il a obtenu une réponse choquante.

« Quand j’ai appelé ma succursale, ils ont dit que quelqu’un avait appelé le 29 mars et avait dit que j’étais mort », a-t-il expliqué, ajoutant que quelqu’un d’autre avait appelé pour signaler la même chose le 6 mai, ce qui a entraîné la fermeture de son compte et l’envoi d’un chèque avec son argent – mais pas à lui.

Les comptes Chase fermés sans avertissement

La fermeture inattendue des comptes bancaires n’est pas un phénomène entièrement nouveau. Plus tôt ce mois-ci, The New York Times a révélé qu’il avait examiné plus de 500 cas de comptes clients supprimés par les banques. Le journal a examiné des cas de clients Citi, ainsi que de clients Chase, qui ont soit reçu une lettre leur disant que leurs comptes étaient fermés, soit appris que leurs comptes étaient défunts lorsqu’ils ne pouvaient plus y accéder.

Témoignage d’une cliente Chase

Dans une vidéo TikTok du 17 janvier, @fantasia.shakes a déclaré qu’elle avait reçu une lettre lui disant que son compte Chase avait été fermé. Lorsqu’elle a appelé le service clientèle et s’est rendue dans une agence pour demander une explication, on lui a dit que la décision avait été prise à la suite d’une « révision en arrière-plan ». Et lorsque elle a demandé à l’employée de l’agence Chase si c’était parce qu’elle était une travailleuse du sexe qui déposait de l’argent liquide, on lui a dit « c’est probablement la raison ».

Conseils pour les clients des banques

1. Vérifie régulièrement tes relevés bancaires et tes soldes
2. Assure-toi que ta banque dispose de tes coordonnées à jour
3. Contacte immédiatement ta banque si tu remarques quelque chose d’anormal ou si ton compte est fermé sans explication