Les clients de Chase disent que leurs comptes sont soudainement fermés

Les clients de Chase disent que leurs comptes sont soudainement fermés

La plupart de notre argent est géré électroniquement de nos jours. Nous gardons nos économies cachées dans des comptes bancaires, utilisant des fils, des cartes et même des applications numériques pour transférer nos fonds lorsque nous devons effectuer des paiements. Et comme nous ne voyons généralement pas l’argent changer de mains avec nos propres yeux, nous devons avoir un certain niveau de confiance dans les entreprises avec lesquelles nous choisissons de travailler. Malheureusement, les clients d’une grande institution bancaire affirment maintenant que leur confiance a été mal placée. Certains clients de Chase affirment que leurs comptes bancaires ont été soudainement fermés. Continue à lire pour en savoir plus.

WSB-TV

Découvrir que votre dette d’étudiant a été annulée serait un rêve pour beaucoup de gens. Mais pour une femme d’Atlanta, cela s’est avéré être un cauchemar, selon la chaîne ABC-affiliée WSB-TV Channel 2 le 8 décembre. Lois White a déclaré à Channel 2 Consumer Investigator Justin Gray qu’elle avait reçu une lettre de ses services de prêt fédéral aux étudiants l’informant que sa dette avait été annulée, ainsi qu’un chèque de remboursement pour les trop-payés.

Mais lorsque White a déposé le chèque de 5 298 $ dans son compte bancaire Chase par dépôt mobile, elle a déclaré que l’institution avait mis une retenue pour fraude sur le chèque et sur son compte. « Apparemment, ils ne pouvaient pas vérifier que ce chèque était réel », a-t-elle déclaré à Gray.

White a déclaré que Chase avait finalement fermé son compte et refusait de céder même après qu’elle soit retournée chez son prêteur pour obtenir une confirmation écrite de la validité du chèque de remboursement.

« Je suis allée à la succursale. Je leur ai donné cette lettre. Je leur ai donné ce chèque, leur ai donné mon identifiant, mon acte de naissance, ma carte de sécurité sociale », a-t-elle déclaré. « J’ai l’impression d’être un criminel, comme si j’avais fait quelque chose de mal. »

La femme d’Atlanta a déclaré qu’elle « a toujours été capable » de payer ses factures à temps mais est maintenant sans abri parce qu’elle ne peut plus accéder à son argent après que Chase ait fermé son compte. Cependant, Channel 2 a contacté la société bancaire et quelqu’un du bureau exécutif a contacté White quelques heures plus tard pour dire qu’ils enquêtaient sur son cas.

« Nous travaillons avec notre client et le Trésor des États-Unis pour vérifier les fonds auxquels elle a droit », a déclaré un porte-parole de Chase au média.

News12

En mars, une femme de 80 ans d’Amityville, New York, a eu des problèmes similaires pour déposer une somme beaucoup plus importante, rapporte News12 The Bronx. Mary Smith a reçu un chèque de 223 785,32 $ après avoir vendu sa maison en décembre pour réduire la taille de son logement dans une caravane, et comme Chase n’a pas de limite de montant sur les dépôts ATM, elle a déposé le chèque sur son compte dans un guichet automatique au volant situé dans la ville voisine de Merrick.

L’argent n’est pas entré sur son compte, cependant. Chase a d’abord dit à Smith dans une lettre qu’ils ne pouvaient pas traiter le chèque et le retourneraient dans les 10 jours, mais ont ensuite conservé pendant plusieurs semaines. « Je me sentais terriblement mal, vraiment mal. J’avais vraiment besoin de cet argent », a-t-elle déclaré à News12.

Avec une si grande somme en suspens, Smith a dû dormir sur un canapé dans sa caravane parce qu’elle n’avait pas d’argent pour acheter des meubles et elle pouvait à peine se permettre de la nourriture. « J’ai mangé des sandwichs à la mayonnaise ! J’ai dû emprunter de l’argent à quelqu’un pour payer mon loyer », explique-t-elle.

Charles Rosenblum, associé directeur chez Krohn, Rosenblum & Rosenblum, a travaillé gratuitement pour Smith afin d’obtenir des réponses de Chase et ce n’est qu’après avoir déposé une plainte fédérale auprès du Bureau du contrôleur de la monnaie (OCC) que Chase a rendu le chèque, deux mois après que Smith ait essayé de le déposer.

Lorsque News12 a contacté Chase, un porte-parole a déclaré qu’ils pensaient initialement qu’il y avait un problème avec le chèque but ne donnerait pas d’explications sur ce problème en raison de « problèmes de confidentialité ». Le porte-parole a également déclaré que deux mois est le délai standard pour la vérification.

« Nous apprécions la patience de Mme Smith », a déclaré le porte-parole de Chase à News12. « Nous nous efforçons de nous assurer que tous les dépôts sont valides. »

iStock

Sheila McAllister, résidente du New Jersey, a également eu des problèmes liés aux chèques avec Chase cette année, rapporte The New York Times le 9 décembre. À la fin de l’été, McAllister a décidé de rediriger tous ses dépôts directs vers un compte qu’elle a ouvert chez Chase parce que sa petite banque communautaire avait des services en ligne limités. Elle a également configuré son paiement automatique de factures avec ce compte et, comme les dépôts directs ont pris du temps à traiter, elle a écrit quelques chèques de son ancienne banque à sa nouvelle Chase afin de payer certaines de ses factures plus importantes, comme le loyer et l’assurance maladie.

Deux jours après avoir effectué un dépôt à distance, l’argent n’était toujours pas dégagé sur son compte. McAllister s’est donc rendue à sa succursale Chase voisine de Westwood pour demander la levée de la retenue sur l’un de ses chèques, mais le travailleur a accidentellement déposé le même chèque à nouveau sur le compte de McAllister. « Je pensais que comme l’erreur a été commise par un employé de Chase, ce problème sera résolu rapidement », a-t-elle déclaré au New York Times.

Au lieu de cela, McAllister a remarqué que son compte Chase avait été restreint peu de temps après l’erreur et lui ont dit qu’elle était en train d’être enquêtée pour fraude. Ils ne lui ont pas dit que le premier problème avait été résolu, cependant, et c’est en fait son prochain chèque, qu’elle s’est écrit elle-même, qui avait été signalé parce que l’écriture semblait suspecte. Finalement, Chase a fermé son compte et a déclaré qu’ils l’ont fait pour éviter des pertes potentielles pour la banque.

« Lorsque nous avons des préoccupations concernant les transactions d’un client, nous agissons conformément à notre programme de conformité », a déclaré un porte-parole de Chase au New York Times, ajoutant que l’action prise était « conforme à nos obligations réglementaires ».

bornalliance.com/YouTube

Un autre client de Chase dit qu’il se bat avec la banque depuis un an maintenant. En 2022, le YouTuber bornalliance.com a téléchargé une vidéo expliquant que Chase avait soudainement fermé un compte chèques qu’il avait depuis près de 10 ans pour son entreprise. « Le truc bizarre, c’est que je ne sais même pas ce qui s’est passé pour être honnête, et certains des banquiers avec qui j’ai parlé ne savent pas ce qui s’est passé », a-t-il déclaré. Mais même cela n’était pas la fin de ses ennuis avec l’entreprise.

Dans une vidéo de suivi publiée cette année le 3 novembre, le YouTuber a déclaré qu’il avait été frappé d’une « frais d’évaluation » de 25 $ de Chase basée sur un paiement automatique qu’il aurait configuré sur le compte professionnel qui a été fermé un an auparavant. Dans une autre vidéo de mise à jour, il a déclaré qu’il lui avait fallu se rendre dans une succursale et attendre cinq jours ouvrables après pour que les frais soient réellement supprimés.

Mais il a également alerté les clients qu’ils doivent être conscients qu’ils doivent suspendre manuellement tous les paiements autopay s’ils veulent éviter d’être facturés incorrectement par Chase. « Même si le compte est fermé, vous pouvez toujours être facturé des frais », a déclaré le YouTuber.

Christiane Lelievre
A propos Christiane Lelievre 517 Articles
J'ai toujours été passionnée par l'apprentissage et l'exploration. Je m'efforce donc chaque jour de découvrir de nouvelles choses et de me perfectionner dans mes domaines d'intérêt. J'adore voyager et connaître les cultures du monde entier, ce qui me permet d'accroître ma curiosité et ma soif de connaissances. La nature est pour moi un lieu merveilleux où je puise mon inspiration et où je me ressource.

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