Les clients continuent de délaisser Home Depot, selon de nouvelles données – Voici pourquoi

Les clients se détournent de plus en plus des grandes enseignes de bricolage

À moins que tu ne sois fidèle à ton magasin de bricolage local, il y a de fortes chances que tu te rendes chez des détaillants bien connus comme Lowe’s ou Home Depot lorsque tu démarres un nouveau projet. Ces magasins sont de grandes opérations, offrant une grande variété de produits et services pour cocher les cases sur ta liste d’achats et ta liste de choses à faire. Cependant, ces dernières années, les clients se sont rendus de moins en moins souvent dans ces enseignes, selon les données des entreprises. Continue à lire pour découvrir pourquoi les clients abandonnent toujours Home Depot.

Baisse du chiffre d’affaires et du ticket moyen chez Home Depot

Le 20 février, Home Depot a annoncé les résultats du quatrième trimestre 2023. Les ventes ont atteint 34,8 milliards de dollars, soit une baisse de 2,9% par rapport à la même période en 2022. Le bénéfice net au quatrième trimestre est également tombé à 2,8 milliards de dollars contre 3,36 milliards l’année précédente. De plus, le coût moyen du ticket et les transactions clients ont diminué au quatrième trimestre par rapport à la même période en 2022, baissant respectivement de 1,3% et 2,1%.

Excès d’inventaire et hausse des taux d’intérêt en cause

Lors d’une conférence téléphonique sur les résultats du 20 février, Ted Decker, président-directeur général de Home Depot, a déclaré que les résultats de 2023 étaient « largement conformes à nos attentes », mais a attribué une partie des difficultés de Home Depot à un excès d’inventaire. Richard McPhail, directeur financier de Home Depot, a précisé la situation lors d’une conversation avec CNBC, soulignant que la demande avait ralenti en 2023, les clients revenant à des habitudes de dépenses plus normales. Il a également cité la hausse des taux d’intérêt comme un point sensible : selon CNBC, certains consommateurs n’achètent pas de nouvelles maisons en raison de ces taux plus élevés. En même temps, les consommateurs n’investissent pas non plus dans leurs logements actuels. D’après McPhail, ils mettent en pause les projets plus importants et ceux nécessitant des prêts, en raison du coût élevé de l’emprunt.

Des perspectives optimistes malgré tout

Bien que les ventes aient été un peu décevantes, Home Depot a tout de même dépassé les attentes de Wall Street en termes de bénéfices et de revenus, selon CNBC. Le bénéfice par action devait atteindre 2,77 dollars, mais s’est finalement établi à 2,82 dollars. De même, le chiffre d’affaires devait atteindre 34,64 milliards de dollars, mais a finalement totalisé 34,79 milliards. Et en général, les dirigeants sont optimistes quant à l’avenir de Home Depot. « Notre marché est en train de revenir à des conditions de demande normales », a déclaré McPhail à CNBC. « Nous n’y sommes pas encore tout à fait, mais les pressions que nous avons subies en 2023 s’atténuent. » Illustrant cela, Home Depot espère une augmentation de 1% des ventes au cours de l’exercice 2024, contre une augmentation de 1,6% anticipée par Wall Street, selon CNBC.

Plusieurs trimestres consécutifs de baisse des ventes

Au total, en 2023, les ventes de Home Depot ont atteint 152,7 milliards de dollars, soit une baisse de 3% par rapport à 2022, selon le communiqué du 20 février – et les derniers résultats font suite à plusieurs trimestres de baisse des ventes. Decker a qualifié 2023 d' »année de modération », compte tenu du pic de demande précédent pendant la pandémie COVID-19. À cette époque, les gens avaient plus d’argent à dépenser pour rénover leur maison. Il a ajouté: « Pendant l’exercice 2023, nous nous sommes concentrés sur plusieurs initiatives pour renforcer notre entreprise tout en restant fidèles à nos investissements stratégiques visant à créer la meilleure expérience interconnectée, à développer notre part de marché auprès des professionnels grâce à notre écosystème unique de capacités et à construire de nouveaux magasins. Nous restons enthousiastes quant à l’avenir de l’amélioration de l’habitat et notre capacité à gagner des parts de marché dans notre marché fragmenté, que nous estimons à plus de 950 milliards de dollars. »

Christiane Lelievre
A propos Christiane Lelievre 517 Articles
J'ai toujours été passionnée par l'apprentissage et l'exploration. Je m'efforce donc chaque jour de découvrir de nouvelles choses et de me perfectionner dans mes domaines d'intérêt. J'adore voyager et connaître les cultures du monde entier, ce qui me permet d'accroître ma curiosité et ma soif de connaissances. La nature est pour moi un lieu merveilleux où je puise mon inspiration et où je me ressource.

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